Čo sa stane, ak spustím platbu, ale zavriem stránku?
Výsledok závisí od presného momentu, kedy bolo spojenie prerušené. Žiadne obavy, vo väčšine prípadov je to jednoduché skontrolovať.
Scenár 1: Zatvoril si stránku pred dokončením platby
V tomto prípade transakcia nebola dokončená:
- Objednávka nebola zadaná.
- Z tvojho účtu neboli odpísané žiadne peniaze.
- Tvoj nákupný košík zostáva zachovaný, takže môžeš okamžite začať znova.
Scenár 2: Zatvoril si stránku po dokončení platby
Ak si už potvrdil platbu u svojej banky, ale webová stránka Celtic WebMerchant sa zatvorila skôr, než si sa vrátil na potvrdzovaciu stránku:
- Platba bola pravdepodobne úspešne spracovaná.
- Tvoja objednávka bola zadaná v našom systéme.
- Do niekoľkých minút dostaneš potvrdenie objednávky e-mailom.
Čo teraz máš urobiť?
Postupuj podľa týchto troch krokov, aby si predišiel duplicitným objednávkam:
- Skontroluj svoj e-mail: Pozri sa do svojej schránky (a priečinka so spamom), či potvrdenie objednávky prišlo.
- Skontroluj svoj bankový účet: Pozri sa, či bola suma odpísaná.
- Chvíľu počkaj: Niekedy môže trvať až 15 minút, kým dorazí automatický potvrdzovací e-mail.
Kedy môžeš znova objednať? Ak si po štvrťhodine ešte nedostal potvrdenie a z tvojho účtu tiež nebola odpísaná žiadna suma? Potom sa objednávka neuskutočnila a môžeš bezpečne skúsiť znova.