Čo sa stane, ak som omylom zaplatil(a) viackrát?
Vo výnimočných prípadoch sa môže stať, že platba sa vykoná dvakrát, napríklad kvôli technickej poruche alebo náhodnému opätovnému potvrdeniu transakcie. Žiadne obavy, toto sa vždy vyrieši.
Automatická kontrola zo strany Celtic WebMerchant
Keď Celtic WebMerchant zistí duplicitnú platbu, preplatená suma sa automaticky vráti. Toto sa vždy vykoná prostredníctvom rovnakej platobnej metódy, ktorú si použil/a pri objednávke.
Čo môžeš urobiť sám/sama?
Vidíš na svojom bankovom výpise duplicitné odpísanie platby? Podnikni nasledujúce kroky:
- Kontaktuj zákaznícky servis Celtic WebMerchant.
- Vždy uveď svoje číslo objednávky.
- Pracovníci ihneď skontrolujú platby v systéme.
Kedy budú peniaze späť na tvojom účte?
Vrátenie platby sa spracováva prostredníctvom Shopify Payments. Zohľadni nasledujúce termíny:
- Spracovanie zvyčajne trvá niekoľko pracovných dní.
- Presná rýchlosť závisí od tvojej banky alebo zvolenej platobnej metódy (napríklad kreditná karta alebo iDEAL).