Čo mám robiť, ak sa Klarna nezobrazuje ako možnosť platby?
Môže sa stať, že Klarna nie je uvedená medzi platobnými metódami. To môže mať rôzne príčiny. Skontroluj nasledujúce body:
1. Použitie e-mailovej adresy Klarna je dostupná iba vtedy, ak platíš pomocou e-mailovej adresy. Ak v pokladni vyplníš iba telefónne číslo, Celtic WebMerchant nezobrazí platobné možnosti Klarna.
2. Podporované meny Klarnou môžeš platiť iba vtedy, ak platíš v jednej z nasledujúcich mien: EUR, GBP, CHF, CZK, DKK, NOK, PLN alebo SEK. Ak je webshop nastavený na inú menu, Klarna nie je dostupná.
3. Automatické posúdenie zo strany Klarna Klarna pri každej objednávke automaticky určuje, ktoré platobné možnosti ponúkne. Závisí to od:
- Tvojej lokality a lokality Celtic WebMerchant.
- Tvojej osobnej histórie objednávok u Klarna.
- Posúdenia rizika, ktoré Klarna vykonáva v momente platby.
4. Typ produktu v tvojom nákupnom košíku Niektoré produkty v sortimente Celtic WebMerchant nesmú byť podľa podmienok Shopify Payments a Stripe zaplatené prostredníctvom Klarna. Toto sa často týka konkrétnych kategórií produktov, ktoré sú označené ako „rizikové“.
5. Krajina určenia Skontroluj, či je Klarna dostupná v tvojej krajine. Ak objednávaš mimo podporovaných regiónov, táto možnosť sa nezobrazí.
Aké kroky môžeš podniknúť?
Ak sa Klarna nezobrazuje ako platobná možnosť u Celtic WebMerchant, môžeš v pokladni vyskúšať nasledujúce úpravy:
- Vyplň e-mailovú adresu: Uisti sa, že platíš pomocou e-mailovej adresy namiesto samotného telefónneho čísla.
- Skontroluj menu: Vyber si jednu z podporovaných mien, v ktorej chceš platiť (napríklad euro alebo britskú libru).
Žiadny vplyv na rozhodnutie
Majte na pamäti, že konečné rozhodnutie o ponuke Klarna je na samotnom poskytovateľovi platieb. Celtic WebMerchant bohužiaľ nemá žiadny vplyv na automatické posúdenie rizika ani na rozhodnutia Klarna.