Čo mám robiť, ak sa Klarna nezobrazuje ako možnosť platby?
Môže sa stať, že Klarna nebude medzi platobnými metódami. To môže mať rôzne príčiny. Skontrolujte nasledujúce body:
1. Použitie e-mailovej adresy Klarna je dostupná iba v prípade, že platíte s e-mailovou adresou. Ak v pokladni zadáte iba telefónne číslo, platobné možnosti Klarna nebudú zobrazené cez Celtic WebMerchant.
2. Podporované meny Môžete platiť cez Klarna iba v prípade, že platíte v jednej z nasledujúcich mien: EUR, GBP, CHF, CZK, DKK, NOK, PLN alebo SEK. Ak je internetový obchod nastavený na inú menu, Klarna nie je dostupná.
3. Automatické hodnotenie od Klarna Klarna automaticky určuje pre každú objednávku, aké platobné možnosti ponúkne. To závisí od:
- Vašej lokality a lokality Celtic WebMerchant.
- Vašej osobnej histórie objednávok u Klarna.
- Hodnotenia rizika, ktoré Klarna vykonáva v čase platby.
4. Typ produktu vo vašom košíku Niektoré produkty v sortimente Celtic WebMerchant podľa podmienok Shopify Payments a Stripe nemôžu byť platené cez Klarna. To sa často týka špecifických kategórií produktov, ktoré sú označené ako 'rizikové'.
5. Krajina určenia Skontrolujte, či je Klarna dostupná vo vašej krajine. Ak objednávate mimo podporovaných regiónov, možnosť sa nezobrazí.
Aké kroky môžete podniknúť?
Ak sa Klarna nezobrazuje ako platobná možnosť pri Celtic WebMerchant, môžete vyskúšať nasledujúce úpravy v pokladni:
- Zadajte e-mailovú adresu: Uistite sa, že platíte s e-mailovou adresou namiesto iba telefónneho čísla.
- Skontrolujte menu: Vyberte jednu z podporovaných mien na platbu (ako Euro alebo Britská libra).
Žiadny vplyv na rozhodnutie
Upozorňujeme, že konečné rozhodnutie o ponuke Klarna je na samotnom poskytovateľovi platby. Celtic WebMerchant bohužiaľ nemá žiadny vplyv na automatické hodnotenie rizika alebo rozhodnutia Klarna.