Čo mám robiť, ak sa moja platba nepodarila?
Ak platba počas objednávania zlyhá alebo sa prerušila, nemusíš vytvárať novú objednávku. Tvoja objednávka zostáva uložená v systéme Celtic WebMerchant.
Ako môžeš platbu ešte dokončiť?
Vybavenie prebieha nasledovne:
- Do 5 minút automaticky dostaneš e-mail od Celtic WebMerchant.
- V tomto e-maile sa nachádza odkaz na bezpečné opätovné vykonanie platby.
- Po dokončení platby prostredníctvom odkazu je tvoja objednávka definitívna.
Aké e-maily týkajúce sa platby môžeš očakávať od Celtic WebMerchant?
Keď vytvoríš objednávku, Celtic WebMerchant zasiela rôzne e-maily, aby ťa informoval o stave tvojej platby. Môžeš dostať nasledujúce správy:
- Upozornenie na platbu: Tento e-mail dostaneš, ak objednávka ešte nebola uhradená. V správe sa nachádza odkaz, cez ktorý môžeš platbu ešte bezpečne dokončiť.
- Platbu nie je možné spracovať: Tento e-mail sa zasiela, ak počas procesu platby nastal technický problém. Prostredníctvom odkazu v tomto e-maile môžeš skúsiť platbu zopakovať.
- Doklad o platbe: Toto je potvrdenie, ktoré dostaneš hneď po úspešnom dokončení platby. Zároveň slúži ako dôkaz, že objednávka bola prijatá na spracovanie.
Dostal som e-mail o vrátení platby, ako zistím, čo bolo vrátené?