Čo sa stane, ak začnem platbu, ale stránku zavriem?
Výsledok závisí od presného momentu, kedy bolo prerušené spojenie. Nebojte sa, vo väčšine prípadov je to jednoduché skontrolovať.
Scenár 1: Zatvorili ste stránku pred dokončením platby
V tomto prípade transakcia nie je dokončená:
- Objednávka nebola zadaná.
- Z vášho účtu neboli stiahnuté žiadne peniaze.
- Váš nákupný košík zostáva uložený, takže môžete okamžite začať znova.
Scenár 2: Zatvorili ste stránku po dokončení platby
Ak ste už potvrdili platbu vo svojej banke, ale stránka Celtic WebMerchant sa zatvorila predtým, než ste sa vrátili na potvrdzovaciu stránku:
- Platba bola pravdepodobne úspešne spracovaná.
- Vaša objednávka bola zadaná v našom systéme.
- Do niekoľkých minút obdržíte potvrdenie objednávky e-mailom.
Čo by ste mali teraz urobiť?
Postupujte podľa týchto troch krokov, aby ste predišli duplicitným objednávkam:
- Skontrolujte svoj e-mail: Pozrite sa do svojej schránky (a spamového priečinka), či ste dostali potvrdenie objednávky.
- Skontrolujte svoj bankový účet: Zistite, či bola suma stiahnutá.
- Počkajte chvíľu: Niekedy môže trvať až 15 minút, kým dorazí automatický potvrdzovací e-mail.
Kedy môžete objednať znova? Ak ste po štvrťhodine nedostali potvrdenie a z vášho účtu nebolo nič stiahnuté, objednávka neprešla a môžete bezpečne skúsiť znova.