Čo mám robiť, ak moja platba zlyhala?
Ak platba počas objednávania zlyhá alebo je prerušená, nemusíte zadávať novú objednávku. Vaša objednávka zostane uložená v systéme Celtic WebMerchant.
Ako môžete platbu dokončiť?
Postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Do 5 minút automaticky obdržíte e-mail od Celtic WebMerchant.
- V tomto e-maile nájdete odkaz na bezpečné opätovné vykonanie platby.
- Po dokončení platby prostredníctvom odkazu bude vaša objednávka definitívna.
Aké e-maily o vašej platbe môžete očakávať od Celtic WebMerchant?
Keď zadáte objednávku, Celtic WebMerchant vám pošle rôzne e-maily, aby vás informoval o stave vašej platby. Môžete očakávať nasledujúce správy:
- Pripomienka platby: Tento e-mail obdržíte, ak objednávka ešte nebola uhradená. V správe je odkaz, pomocou ktorého môžete platbu bezpečne dokončiť.
- Platbu nie je možné spracovať: Tento e-mail sa odošle, ak počas platobného procesu nastal technický problém. Prostredníctvom odkazu v tomto e-maile môžete skúsiť platbu znova.
- Potvrdenie platby: Toto je potvrdenie, ktoré obdržíte, keď je platba úspešne dokončená. Toto je zároveň váš dôkaz, že objednávka bola prijatá na spracovanie.
Dostal som e-mail o vrátení platby, ako zistím, čo bolo vrátené?