Čo mám robiť, ak sa moja platba zasekne počas platby?
Je nepríjemné, keď sa platba zasekne alebo stránka prestane načítavať. Postupujte podľa týchto krokov, aby ste skontrolovali, či bola vaša objednávka úspešná a aby ste predišli dvojitým platbám:
Krok 1: Majte trpezlivosť
Niekedy spracovanie transakcie trvá o niečo dlhšie. Počkajte minimálne 2 až 3 minúty, než podniknete ďalšie kroky.
- Dôležité: Nerefreshujte stránku a neklikajte viackrát na tlačidlo platby. Môže to viesť k dvojitému odpočítaniu.
Krok 2: Skontrolujte svoj e-mail
Pozrite sa do svojej schránky (a spamu), či ste dostali potvrdenie objednávky od Celtic WebMerchant. Ak ste ho dostali, objednávka bola úspešne zadaná a nemusíte robiť nič viac.
Krok 3: Skontrolujte svoj bankový účet
Pozrite sa, či bola suma z vášho účtu odpočítaná. Niekedy je platba technicky úspešná, aj keď ste na webovej stránke nevideli potvrdzovaciu obrazovku.
Krok 4: Skúste to znova
Ak ste nedostali potvrdenie a nič nebolo odpočítané, môžete to skúsiť znova:
- Úplne zatvorte prehliadač a otvorte novú reláciu.
- Prípadne použite iný prehliadač alebo zariadenie.
- Ak problém pretrváva, skúste inú platobnú metódu.
Užitočný tip
Po neúspešnom pokuse od nás vždy automaticky dostanete e-mail. Použite odkaz v tomto e-maile na bezpečné dokončenie platby.