Čo sa stane, ak je moja platba zamietnutá?
Ak je tvoja platba zamietnutá, okamžite dostaneš upozornenie počas procesu platby a tvoja objednávka nebude zaevidovaná. Následne môžeš skúsiť platbu zopakovať.
Bežné dôvody zamietnutých platieb:
- Nedostatočný zostatok na účte alebo kreditnej karte
- Tvoja banka nepodporuje určitú menu
- Zadané nesprávne platobné údaje (nesprávne číslo karty, CVV kód alebo dátum platnosti)
- Tvoja banka alebo spoločnosť kreditnej karty blokuje transakciu z bezpečnostných dôvodov
- Bol dosiahnutý platobný limit tvojej karty
- Tvoja karta je expirovaná alebo zablokovaná
- Skontroluj, či bolo schválené 3D Secure (3DS). Pri kreditných kartách je 3DS povinné pre dodatočné zabezpečenie.
Čo môžeš urobiť?
- Skontroluj, či sú tvoje platobné údaje správne zadané
- Uisti sa, že máš dostatočný zostatok
- Skús inú platobnú metódu
- Kontaktuj svoju banku, ak je platba neočakávane zamietnutá
Potrebuješ 1 alebo viac dní na vyriešenie tohto problému so svojou bankou?
Do svojej e-mailovej schránky dostaneš e-mail, keď objednávka ešte nie je zaplatená. Keď je problém vyriešený, môžeš cez odkaz v e-maile platbu ešte vykonať.