Moja vrátená zásielka sa stratila. Čo mám robiť?

Vrátenie produktov je zodpovednosťou zákazníka, aj keď použiješ vratkovú štítok od Celtic WebMerchant.

Kontaktuj prepravcu. Prepravca začne vyšetrovanie. Toto môže trvať niekoľko týždňov. Balík môže byť v tomto období ešte nájdený.

Ak je balík definitívne stratený, dostaneš vrátenie peňazí od prepravcu.