Aký je rozdiel medzi vrátením tovaru, poškodením/nesúladom a zárukou?

Vrátenie

Vrátenie znamená, že produkt vraciaš, pretože po kúpe nezodpovedá tvojim očakávaniam.

Môže to byť napríklad:

• Predsa len si nechceš produkt ponechať
• Produkt ťa sklamal
• Vyzerá inak ako na fotke
• Veľkosť nesedí
• Spracovanie ťa sklamalo
  
  

Poškodenie / nezhoda

To znamená, že produkt je poškodený alebo nezodpovedá tomu, čo si mohol/mohla očakávať.
Príčinou môže byť výrobná chyba alebo poškodenie počas prepravy.

Príklady:

• Nejaká časť je uvoľnená
• Produkt bol dodaný poškodený
• Produkt má výrobnú chybu
• Rozmery odevu nezodpovedajú tabuľke veľkostí
  

Záruka

Záruka znamená, že sa počas používania ukáže, že produkt je chybný.

Príklad:

• Vlasová trhlina na čepeli meča počas používania