Čo znamená Consumer own shipment v portáli na vrátenie tovaru?

V návratovom portáli znamená možnosť 'Consumer own shipment', že si môžete sami vybrať prepravcu na odoslanie vašej vrátenej zásielky. To znamená, že nie ste povinní využívať možnosti vrátenia, ktoré ponúkame v našom návratovom portáli. Máte tak slobodu rozhodnúť sa, ktorého prepravcu použijete a akým spôsobom balík odošlete späť.

Keď si vyberiete 'Consumer own shipment', neplatíte nám náklady na vrátenie. Namiesto toho si prepravné náklady zariadite a zaplatíte priamo u prepravcu, ktorého si vyberiete. Môže to byť napríklad prostredníctvom online platformy prepravcu alebo návštevou pošty či balíkového bodu, kde ponúkajú svoje služby. Prepravca vám poskytne prepravný štítok, ktorý potrebujete na odoslanie balíka.

Dôrazne vám odporúčame, aby ste si dobre uchovali sledovacie číslo, ktoré vám prepravca poskytne. Toto číslo je dôležité, pretože vám umožňuje sledovať balík počas celého procesu vrátenia. Tak budete presne vedieť, kde sa vaša vrátená zásielka nachádza, a môžete rýchlo identifikovať a vyriešiť prípadné problémy.