Kaj se zgodi, če začnem plačilo, vendar zaprem stran?

Rezultat je odvisen od točnega trenutka, ko je bila povezava prekinjena. Brez skrbi, v večini primerov je to enostavno preveriti.

Scenarij 1: Stran ste zaprli pred dokončanjem plačila

V tem primeru transakcija ni zaključena:

• Naročilo ni bilo oddano.
• Z vašega računa ni bilo odvzetega denarja.
• Vaša košarica ostane shranjena, tako da lahko takoj začnete znova.

Scenarij 2: Stran ste zaprli po dokončanju plačila

Če ste že potrdili plačilo pri svoji banki, vendar se je spletna stran Celtic WebMerchant zaprla, preden ste se vrnili na potrditveno stran:

• Plačilo je verjetno uspešno obdelano.
• Vaše naročilo je bilo oddano v našem sistemu.
• V nekaj minutah boste prejeli potrditev naročila po e-pošti. 

Kaj morate zdaj storiti?

Sledite tem trem korakom, da preprečite dvojna naročila:

1. Preverite svojo e-pošto: Preverite svoj nabiralnik (in mapo z vsiljeno pošto), če je prispelo potrdilo naročila.
2. Preverite svoj bančni račun: Preverite, ali je bil znesek odštet.
3. Počakajte malo: Včasih lahko traja do 15 minut, da samodejno potrditveno e-sporočilo prispe.

Kdaj lahko ponovno naročite? Če po petnajstih minutah še vedno niste prejeli potrditve in z vašega računa ni bilo nič odšteto, naročilo ni bilo uspešno in lahko varno poskusite znova.