Kaj se zgodi, če sem po nesreči plačal večkrat?
V izjemnih primerih se lahko zgodi, da se plačilo izvede dvakrat, na primer zaradi tehnične motnje ali po pomoti ponovno potrjene transakcije. Brez skrbi, to se vedno reši.
Samodejna kontrola s strani Celtic WebMerchant
Ko Celtic WebMerchant ugotovi dvojno plačilo, se preveč plačan znesek samodejno vrne. To se vedno zgodi prek istega plačilnega načina, ki si ga uporabil za naročilo.
Kaj lahko storiš sam?
Če na bančnem izpisku sam opaziš dvojno bremenitev, stori naslednje korake:
- Stopi v stik s službo za pomoč strankam Celtic WebMerchant.
- Pri tem vedno navedi svojo številko naročila.
- Sodelavci takoj preverijo plačila v sistemu.
Kdaj bo denar spet na tvojem računu?
Vračilo se obdela prek Shopify Payments. Upoštevaj naslednje roke:
- Obdelava traja običajno nekaj delovnih dni.
- Natančna hitrost je odvisna od tvoje banke ali izbranega plačilnega načina (kot je kreditna kartica ali iDEAL).