Kaj storiti, če je moje plačilo neuspešno?
Če plačilo med naročanjem ne uspe ali je prekinjeno, vam ni treba oddati novega naročila. Vaše naročilo ostane shranjeno v sistemu Celtic WebMerchant.
Kako lahko vseeno zaključite plačilo?
Postopek poteka po naslednjih korakih:
- V roku 5 minut boste samodejno prejeli e-pošto od Celtic WebMerchant.
- V tem e-poštnem sporočilu je povezava za varno ponovno izvedbo plačila.
- Ko zaključite plačilo preko povezave, je vaše naročilo dokončno.
Katera e-poštna sporočila o vašem plačilu lahko pričakujete od Celtic WebMerchant?
Ko oddate naročilo, vam Celtic WebMerchant pošlje različna e-poštna sporočila, da vas obvešča o statusu vašega plačila. Prejmete lahko naslednja sporočila:
- Opomnik za plačilo: To e-poštno sporočilo prejmete, če naročilo še ni plačano. V sporočilu je povezava, s katero lahko varno zaključite plačilo.
- Plačila ni mogoče obdelati: To e-poštno sporočilo je poslano, če je prišlo do tehnične težave med postopkom plačila. Preko povezave v tem sporočilu lahko ponovno poskusite plačati.
- Potrdilo o plačilu: To je potrdilo, ki ga prejmete, ko je plačilo uspešno zaključeno. To je tudi vaš dokaz, da je naročilo v obdelavi.
Prejel sem e-pošto o vračilu, kako lahko vidim, kaj je bilo vrnjeno?