Kaj naj naredim, če se moje plačilo med postopkom zaključka nakupa zatakne?
Naporno je, ko plačilo obtiči ali se stran neha nalagati. Sledi tem korakom, da preveriš, ali je bilo tvoje naročilo uspešno, in da preprečiš dvojna plačila:
Korak 1: Bodi potrpežljiv
Včasih obdelava transakcije traja malo dlje. Počakaj vsaj 2 do 3 minute, preden ukrepaš.
- Pomembno: Ne osveži strani in ne klikni večkrat na gumb za plačilo. To lahko namreč povzroči dvojno bremenitev.
Korak 2: Preveri svojo e-pošto
Preveri svoj nabiralnik (in mapo z vsiljeno pošto), ali si prejel potrditev naročila od Celtic WebMerchant. Si jo prejel? Potem je bilo naročilo uspešno oddano in ti ni treba storiti ničesar več.
Korak 3: Preveri svoj bančni račun
Preveri, ali je bil znesek bremenjen z računa. Včasih je plačilo tehnično uspelo, čeprav na spletni strani nisi videl potrditvenega zaslona.
Korak 4: Poskusi znova
Nisi prejel potrditve in tudi znesek ni bil bremenjen? Potem lahko poskusiš znova:
- Popolnoma zapri svoj brskalnik in odpri novo sejo.
- Po potrebi uporabi drug brskalnik ali drugo napravo.
- Če se težava ponavlja, poskusi z drugim načinom plačila.
Koristen nasvet
Po neuspešnem poskusu vedno samodejno prejmeš e-sporočilo od nas. Uporabi povezavo v tem e-sporočilu, da plačilo vseeno varno zaključiš.