Kaj naj storim, če moje plačilo ni uspelo?
Als plačilo med naročanjem ni uspelo ali je bilo prekinjeno, ti ni treba oddati novega naročila. Tvoje naročilo ostane shranjeno v sistemu Celtic WebMerchant.
Kako lahko plačilo vseeno zaključiš?
Postopek poteka po naslednjih korakih:
- V roku 5 minut samodejno prejmeš e-pošto od Celtic WebMerchant.
- V tej e-pošti je povezava, s katero lahko plačilo varno ponovno izvedeš.
- Ko plačilo prek povezave zaključiš, je tvoje naročilo dokončno.
Katera e-sporočila glede plačila lahko pričakuješ od Celtic WebMerchant?
Ko oddaš naročilo, Celtic WebMerchant pošlje več e-sporočil, da te obvešča o stanju tvojega plačila. Prejmeš lahko naslednja sporočila:
- Opomnik za plačilo: To e-pošto prejmeš, če naročilo še ni bilo plačano. V sporočilu je povezava, s katero lahko plačilo vseeno varno zaključiš.
- Plačila ni mogoče obdelati: To e-pošto prejmeš, če je med postopkom plačila prišlo do tehnične težave. Prek povezave v tem sporočilu lahko poskusiš plačati znova.
- Dokazilo o plačilu: To je potrditev, ki jo prejmeš takoj, ko je plačilo uspešno zaključeno. To je hkrati tudi tvoje dokazilo, da je naročilo sprejeto v obravnavo.
Prejel/a sem e-sporočilo o vračilu denarja, kako lahko preverim, kaj je bilo vrnjeno?