Kaj storiti, če pride do težav s plačilom med zaključkom nakupa?
Neprijetno je, če plačilo obstane ali se stran preneha nalagati. Sledite tem korakom, da preverite, ali je vaše naročilo uspelo, in da preprečite dvojna plačila:
Korak 1: Bodite potrpežljivi
Včasih obdelava transakcije traja nekoliko dlje. Počakajte vsaj 2 do 3 minute, preden ukrepate naprej.
- Pomembno: Ne osvežujte strani in ne klikajte večkrat na gumb za plačilo. To lahko namreč privede do dvojne bremenitve.
Korak 2: Preverite svoj e-poštni predal
Preverite svoj nabiralnik (in mapo z vsiljeno pošto), ali ste prejeli potrditev naročila od Celtic WebMerchant. Ste jo prejeli? Potem je bilo naročilo uspešno oddano in vam ni treba storiti ničesar več.
Korak 3: Preverite svoj bančni račun
Preverite, ali je znesek bil odštet z vašega računa. Včasih je plačilo tehnično uspelo, tudi če na spletni strani niste videli potrditvenega zaslona.
Korak 4: Poskusite znova
Niste prejeli potrditve in ni bilo nič odšteto? Potem lahko poskusite znova:
- Popolnoma zaprite brskalnik in odprite novo sejo.
- Po potrebi uporabite drug brskalnik ali drugo napravo.
- Če težava ostaja, poskusite z drugo plačilno metodo.
Uporabni nasvet
Po neuspelem poskusu vedno samodejno prejmete e-pošto od nas. Uporabite povezavo v tem e-poštnem sporočilu za varno dokončanje plačila.