Moj paket je v sledilni povezavi označen kot 'dostavljen', vendar nisem prejel/-a ničesar?

Het is erg vervelend als de tracking aangeeft dat je pakket is bezorgd, maar je hebt het niet in handen. Geen zorgen, vaak is het pakket wel in de buurt.

Zelo neprijetno je, ko sledenje pokaže, da je vaš paket dostavljen, vendar ga nimate v rokah. Brez skrbi, paket je pogosto vseeno v bližini.

Kaj moram takoj storiti?

• Preveri pri sosedih: V veliko primerih je dostavljavec paket pustil pri sosedih, da se izogne temu, da bi moral paket vzeti nazaj v depo. Včasih dostavljavec pozabi pustiti sporočilo v vašem nabiralniku.
• Preveri okoli hiše: Poglejte na "varna mesta", kot so za posodo za papir, za lončnico, v lopi ali pod nadstreškom.
• Malo počakajte: Včasih dostavljavci vse pakete že vnaprej označijo kot 'dostavljeno', medtem ko so še v vozilu, da prihranijo čas. Pogosto je paket nato vseeno dostavljen v nekaj urah (ali naslednji delovni dan).

Podpisano ob prejemu (Podpis)

Če je v sledenju viden podpis, ki ni vaš:

• Preglejte podpis: V povezavi za sledenje dostavne službe lahko pogosto vidite ime ali podpis prejemnika. Ali prepoznate ime someščana ali soseda?
• Zanikanje prejema: Podpisa sploh ne prepoznate? Takoj se obrnite na dostavno službo. Ti lahko preverijo GPS-lokacijo skeniranja, da vidijo, ali je bil dostavljavec res na vašem naslovu.

Podpis ni bil potreben

Če za vaš izdelek podpis ni bil potreben:

• Nabiralnik: Preverite, ali paket ustreza velikosti nabiralnika in ali morda tam ni obtičal.
• Fotografija dostave: Nekatere dostavne službe naredijo fotografijo mesta, kjer so pustile paket. To fotografijo pogosto najdete v povezavi za sledenje.

Paket je še vedno pogrešan

Če paket po 24 urah še vedno ni najden in ga nimajo niti sosedje?

1. Najprej to prijavite dostavni službi: Ti lahko takoj kontaktirajo voznika, tako lahko hitro dobite rezultat.
2. Ali dostavna služba ni mogla rešiti težave ali trdi, da je bil paket vseeno dostavljen? Kontaktirajte nas in čim bolje razložite situacijo, prav tako nam sporočite, kakšen stik ste že imeli z dostavno službo.

Preiskava: Skupaj z dostavno službo bomo pogledali, kje je v procesu prišlo do napake. Če se ugotovi, da je paket dokončno izgubljen, poskrbimo za nadomestilo.