Prejeli ste e-pošto, da je Dostava neuspešna. Kaj to pomeni?
Ta e-pošta je samodejna potrditev, da nas je prevoznik obvestil, da dostava tvojega naročila ni uspela. To obvestilo pomeni, da prevoznik ni mogel dostaviti paketa in da ne bo več poskusov dostave. To lahko ima različne vzroke, kot so nepopoln naslov ali dejstvo, da paket ni bil pravočasno prevzet na prevzemnem mestu.
Kaj se zgodi zdaj?
Tvoj paket se trenutno samodejno vrača v naše skladišče v Sliedrechtu. Ko bomo prejeli in obdelali vračilo, bomo znesek nakupa artiklov vrnili na račun, s katerim si plačal.
Opomba: ta specifična posodobitev statusa je trenutno na voljo samo za pošiljke prek UPS, GLS in FedEx. Za pošiljke z DHL, DPD ali PostNL tega e-poštnega sporočila ne boš prejel, lahko pa spremljaš status svojega paketa prek originalne povezave za sledenje prevoznika.
Pomembno: Vračila izven EU
Ko se paket izven Evropske unije vrne k nam, ker dostava ni uspela, lahko to povzroči dodatne stroške.
Stroški pošiljanja, uvozne dajatve ali carinski stroški se v tem primeru lahko odštejejo od tvojega vračila.
To se zgodi, ko te stroške prevoznik ali carina zaračuna nam za vračilo.
Zamuda pri zagotavljanju informacij
Možno je, da prejmeš to e-pošto, medtem ko je paket po podatkih sledenja že en dan na poti v naše skladišče. To je posledica digitalne povezave med prevoznikom in zaledjem naše trgovine. Informacije se pogosto sinhronizirajo v intervalih, kar lahko povzroči zamudo pri pošiljanju samodejnega e-poštnega sporočila. Status na strani za sledenje prevoznika je vedno najnovejši vir.