Kaj pa, če sem vnesel/vnesla napačen e-poštni naslov in zato ne prejemam e-poštnih sporočil za sledenje pošiljke?
Če si po nesreči vpisal napačen e-poštni naslov, to ni težava. Pri nas lahko to preprosto rešimo zate.
Ker se povezava za sledenje v živo in posodobitve dostavne službe pošiljajo na navedeni naslov, je pomembno, da to čim prej popravimo. Sledi tem korakom:
- Kontaktiraj nas: Pošlji nam sporočilo prek klepeta ali e-pošte. Pri tem navedi svoje polno ime, pravilen e-poštni naslov in (če ga še veš) številko naročila.
- Naš pregled: Poiščemo tvoje naročilo v našem sistemu in ročno popravimo e-poštni naslov zate.
- Ponovno pošiljanje: Ko je naslov popravljen, ti ponovno pošljemo e-pošto s sledenjem v živo na tvoj pravilen naslov. Od takrat naprej boš ponovno prejemal tudi samodejne posodobitve o poti tvojega izdelka.
Kako vem, da je moj e-poštni naslov napačen?
Če takoj po oddaji naročila nisi prejel potrditve naročila (in je tudi ni v mapi z vsiljeno pošto), je velika verjetnost, da se je v e-poštni naslov prikradla tipkarska napaka.
Imaš račun?
Če si med naročanjem ustvaril račun, se lahko prijaviš vanj, da preveriš svoje podatke in vidiš status svojega naročila. Informacije o sledenju se namreč posodabljajo tudi tam, ne glede na to, ali je e-poštni naslov pravilen.