Prejel/prejela sem samo del svoje pošiljke, zakaj so nekateri paketi dlje časa na poti?
Ko je tvoje naročilo pakirano v več škatel, prejmeš za vsako škatlo svojo sledilno kodo. Redno se zgodi, da ti ti paketi ne prispejo hkrati.
Za to lahko obstajajo naslednji razlogi:
- Različne sortirne linije: V velikih sortirnih centrih dostavne službe se paketi razdelijo na različne tekoče trakove. Zaradi tega lahko en paket ujame prejšnji tovornjak, medtem ko drugi to zamudi.
- Različni depoji: Včasih se en paket po pomoti pošlje v drug regionalni depo. To se navadno popravi v 24 urah, vendar povzroči en dan zamude.
- Dimenzije: Velike ali težke pakete (kot so sulice ali šotori) pogosto obdelajo ročno namesto po avtomatskem sortirnem traku. Ta postopek traja dlje, zato tak odstopajoč paket pogosto prispe en ali dva delovna dneva pozneje kot standardne škatle.
- Več dostavljavcev: V zaposlenih obdobjih se lahko celo zgodi, da dva različna dostavljavca iste dostavne službe peljeta po tvoji ulici, pri čemer eden prinese prvi del in drugi pozneje drugi del tvojega naročila.
Kaj naj naredim?
Priporočamo, da počakaš dva delovna dneva po tem, ko je bil prvi paket dostavljen. Navadno se preostanek tvojega naročila v tem obdobju vseeno ponudi. Status manjkajočih delov lahko vedno spremljaš prek specifičnih sledilnih kod v tvojem pregledu sledenja v živo.
Če preostali paketi po dveh delovnih dnevih še niso dostavljeni in sledenje ne prikazuje jasne posodobitve? Stopi v stik z dostavno službo (hitreje) ali z nami, da lahko ugotovimo, kje so ostale škatle.