Prejel sem le del moje pošiljke, zakaj so nekateri paketi dlje na poti?
Ko je naročilo zapakirano v več škatel, boste za vsako škatlo prejeli svojo sledilno kodo. Pogosto se zgodi, da ti paketi ne prispejo k vam ob istem času.
To se lahko zgodi iz naslednjih razlogov:
- Različne sortirne linije: V velikih sortirnih centrih dostavne službe so paketi razdeljeni po različnih trakovih. Zaradi tega lahko en paket ujame prej tovornjak kot drugi paket.
- Različna skladišča: Včasih je en paket pomotoma poslan v drugo regionalno skladišče. To se običajno popravi v 24 urah, vendar povzroči enodnevno zamudo.
- Dimenzije: Veliki ali težki paketi (kot so sulice ali šotori) so pogosto ročno obdelani namesto preko avtomatskega sortirnega traku. Ta proces traja dlje, zato takšen paket pogosto prispe en ali dva delovna dneva kasneje kot standardne škatle.
- Več dostavljavcev: V obdobjih z veliko obremenitvijo se lahko zgodi, da dva različna dostavljavca iste dostavne službe vozita po vaši ulici, pri čemer eden dostavi prvi del, drugi pa kasneje drugi del vašega naročila.
Kaj naj storim?
Svetujemo vam, da počakate dva delovna dneva po dostavi prvega paketa. Običajno bo preostanek vašega naročila v tem obdobju še vedno dostavljen. Status manjkajočih delov lahko vedno spremljate preko specifičnih sledilnih kod v vašem preglednem sledenju v živo.
Če preostali paketi po dveh delovnih dneh še niso dostavljeni in sledenje ne daje jasne posodobitve, se obrnite na dostavno službo (hitreje) ali na nas, da lahko ugotovimo, kje so preostale škatle.