Kaj storiti, če nisem prejel kode za sledenje?

Lahko se zgodi, da sledilne kode ne najdete takoj. Sledite naslednjim korakom, da poiščete informacije:

• Preverite mapo z neželeno pošto: E-pošta s potrditvijo pošiljanja in sledilno kodo včasih pristane v mapi z neželeno pošto (spam).
• Preverite svoj e-poštni naslov: Prepričajte se, da uporabljate e-poštni naslov, ki ste ga vnesli med naročanjem pri Celtic WebMerchant.
• Prijavite se v svoj račun: Ste med naročanjem ustvarili račun? Prijavite se na naši spletni strani. V pregledu računa so informacije o sledenju in sledenju pri vašem naročilu.

Kdaj je sledilna koda ustvarjena?

Kodo prejmete šele, ko je vaš izdelek zapakiran in je natisnjena nalepka za pošiljanje.

• Ste naročili med vikendom ali na praznik? Koda bo ustvarjena šele naslednji delovni dan.
• Ste naročili izdelke z daljšim dobavnim rokom? Sledilno kodo boste prejeli šele, ko izdelki prispejo v naše skladišče in so zapakirani.

Kaj če kode še vedno ne najdem?

Če po enem delovnem dnevu še vedno nimate kode in je ni v vašem računu ali mapi z neželeno pošto, je lahko napaka v e-poštnem naslovu. To lahko preverimo in informacije ročno pošljemo na pravi naslov.