Zakaj sem dobil drugo dostavno službo, kot sem jo izbral?

Lahko se zgodi, da tvoje naročilo pošljemo z drugo dostavno službo kot tisto, ki si jo izbral/-a med postopkom naročanja. To storimo le, kadar je to potrebno za dobro ali hitro dostavo tvojega izdelka.

To se zgodi v naslednjih primerih:

• Preprečevanje zamud: Če poteka velik dogodek (kot je Elfia) in vemo, da ima določena dostavna služba motnjo ali zamudo. V tem primeru izberemo drugo službo z višjo hitrostjo dostave, da tvoje naročilo pravočasno prispe.
• Težki izdelki: Nekateri izdelki so zelo težki, na primer šotori. Teh ne more prevažati vsaka dostavna služba. V tem primeru naročilo prenesemo na GLS, saj so specializirani za težke pakete.
• Zanesljivost: Če dostavna služba začasno ne sprejema paketov za tvojo regijo, poiščemo nadomestno dostavno službo, da omogočimo dostavo.

Ali moram doplačati, če Celtic WebMerchant zamenja dostavno službo?

Ne, ničesar ti ni treba doplačati. Če se odločimo za uporabo druge dostavne službe, morebitne dodatne stroške, ki iz tega izhajajo, plačamo mi.

Ali lahko spremembo razveljavim?

Ne, ko prilagodimo dostavno službo in je nalepka natisnjena, izbira ostane dokončna. To izbiro vedno naredimo, da zagotovimo, da paket varno in čim hitreje prispe do tebe. Aktualno dostavno službo lahko najdeš v povezavi za sprotno sledenje.