Kako vem, katera dostavna služba bo dostavila moj paket?
Med postopkom plačila lahko sami izberete, katero dostavno službo želite uporabiti. Po naročilu lahko to preverite na naslednje načine:
- Povezava za sledenje v živo: Takoj po naročilu prejmete od nas e-pošto s povezavo. Če kliknete na to povezavo, boste videli, katero dostavno službo ste izbrali.
- E-pošta dostavne službe: Od trenutka, ko je vaš paket pri nas zapakiran, prevzame dostavna služba stik z vami. Prejemali boste e-pošto od same dostavne službe (na primer od PostNL, DPD ali GLS) z obvestili o dostavi.
Od koga prejmem informacije o dostavi?
Obveščata vas dve strani:
- Celtic WebMerchant: Pošiljamo vam informacije o pakiranju vašega izdelka v našem skladišču.
- Dostavna služba: Pošiljajo vam informacije o poti paketa do vašega doma in času dostave.
Kaj storiti, če nisem prejel e-pošte od dostavne službe?
Če ima vaš paket status 'Poslano', vendar še niste prejeli sporočila od dostavne službe, preverite svojo mapo z neželeno pošto. Možno je tudi, da dostavna služba še ni skenirala paketa v njihovem sortirnem centru. Prvo e-pošto dostavne službe običajno prejmete ponoči po pošiljanju.