Kako vem, katera dostavna služba bo dostavila moj paket?
Med postopkom naročila sam izbereš, katero dostavno službo želiš uporabiti. Po naročilu lahko to preveriš na naslednje načine:
- Povezava za sledenje v živo: Takoj po naročilu od nas prejmeš e-pošto s povezavo. Če klikneš na to povezavo, vidiš, katero dostavno službo si izbral.
- E-pošta dostavne službe: Od trenutka, ko je tvoj paket pri nas zapakiran, prevzame stik dostavna služba. Nato prejemaš e-pošto neposredno od dostavne službe (na primer od PostNL, DPD ali GLS) s posodobitvami o dostavi.
Od koga prejemam informacije o dostavi?
Na tekočem te obveščata dve stranki:
- Celtic WebMerchant: Mi ti pošljemo informacije o pakiranju tvojega izdelka v našem skladišču.
- Dostavna služba: Ta ti pošlje informacije o poti paketa do tvojega doma in o času dostave.
Kaj naj naredim, če nisem prejel e-pošte od dostavne službe?
Če ima tvoj paket status 'Poslano', vendar še nisi prejel sporočila od dostavne službe, preveri svoj predal z neželeno pošto (spam). Možno je tudi, da mora dostavna služba paket še skenirati v svojem sortirnem centru. Prva e-pošta dostavne službe običajno prispe v noči po odpremi.