Ali smem izdelek uporabljati po tem, ko sem prijavil garancijo?
Ne, izdelka ne smeš več uporabljati, ko ugotoviš napako in želiš vložiti garancijski zahtevek.
Tukaj so glavni razlogi, zakaj moraš izdelek pustiti v nespremenjenem stanju:
- Zapadlost zahtevka: Če izdelek kljub temu uporabljaš po tem, ko je nastala ali bila odkrita škoda, v večini primerov izgubiš pravico do brezplačne zamenjave ali celotnega vračila kupnine.
- Ocena vzroka: Na podlagi fotografij ali videoposnetkov moramo biti sposobni ugotoviti, ali gre za napako v proizvodnji ali materialu. Uporaba lahko vpliva na prvotno škodo, zaradi česar dejanskega vzroka ni več mogoče zanesljivo ugotoviti.
- Sprejemanje stanja: Ko izdelek začneš uporabljati, to štejemo kot sprejetje stanja, v katerem se nahaja.
- Doslednost: Pri zahtevku preverimo, ali se posnetki ujemajo z razlago uporabe. Dodatna obraba zaradi nadaljnje uporabe (kot so zareze na meču) lahko privede do tega, da zavrnemo garancijski zahtevek.
- Nevarno: uporaba izdelka s proizvodnimi napakami je lahko nevarna.
Naš nasvet: Si odkril napako? Takoj prenehaj z uporabo izdelka in se obrni na nas s potrebnimi dokazi.