Ali škoda zaradi intenzivne uporabe (kot so boji za ponazoritev zgodovinskih dogodkov) spada pod garancijo?
Ne, škoda, ki nastane zaradi intenzivne uporabe, kot so boji za ponovno uprizoritev, ni zajeta v garanciji. Pri Celtic WebMerchant jasno ločimo med proizvodno napako in uporabniško škodo:
- Proizvodna napaka (Garancija): To so napake, ki neposredno izhajajo iz proizvodnega procesa, kot so lasne razpoke, utrujenost materiala ali konstrukcijske napake. Te napake so že v izdelku, preden ga začnete intenzivno uporabljati.
- Uporabniška škoda (Brez garancije): To je škoda, ki nastane zaradi načina uporabe izdelka. Pri mečih za ponovno uprizoritev so zareze na rezilu zaradi stika jeklo-na-jeklo normalen rezultat uporabe in zato spadajo pod normalno obrabo ali uporabniško škodo.
- Oklep in udarci: Tudi pri oklepu velja, da so orožja pogosto zasnovana za povzročanje škode. Škoda zaradi udarcev med boji zato ni zajeta v garanciji.
- Obraba: Vsak predmet ima obdobje uporabe, v katerem se obrablja zaradi uporabe. Obraba na kovicah, usnjenih delih ali rezilu zaradi intenzivnih bojev spada pod to normalno obrabo.
Ko vložite zahtevek za garancijo, je zato pomembno, da natančno pojasnite, kako je bil izdelek uporabljen in kdaj ste odkrili napako. Nato ocenimo, ali je napaka posledica napake v materialu ali intenzivnosti uporabe.
Konsistentnost poročila
Preverimo, ali poslani slikovni material ustreza opisu uporabe. Če opazimo, da fotografije ne ustrezajo vašemu opisu, lahko zavrnemo zahtevek za garancijo. Če na primer navedete, da ste meč uporabili le enkrat, vendar je rezilo popolnoma prekrito z zarezami, to ni verodostojno v kontekstu proizvodne napake.