Kako je z garancijo, če živim zunaj EU?

Tudi za stranke zunaj Evropske unije velja, da imajo pravico do brezhibnega izdelka. Če izdelek vsebuje proizvodno napako, bomo to seveda pri nas rešili.

Vendar pa zaradi visokih stroškov pošiljanja in carinskih postopkov zunaj EU pri mednarodnih zahtevkih pogosto uporabljamo rešitev po meri. Pri tem lahko pomislite na naslednje možnosti:

• Povračilo za lokalno popravilo: Namesto vračila izdelka lahko ponudimo povračilo, da lahko izdelek lokalno popravite.
• Delno povračilo: Če popravilo ni zaželeno ali možno, se lahko odločite za znižanje cene, pri čemer izdelek obdržite.
• Učinkovita rešitev: V primeru napake nas vedno kontaktirajte. Nato bomo za vsako situacijo posebej preverili, katera je najučinkovitejša rešitev za obravnavo zahtevka.