Ali lahko uveljavljam garancijo za izdelek, ki sem ga prejel kot darilo?
Da, pri nas lahko uveljavljaš garancijo za izdelek, ki si ga prejel kot darilo, če napaka ustreza garancijskim pogojem.
Spodaj najdeš svoje možnosti in potrebne korake:
Kako vložiti zahtevek?
Za obravnavo garancijskega primera potrebujemo naslednje informacije:
- Naročilna številka: Potrebuješ prvotno naročilno številko darovalca, da lahko preverimo nakup v našem sistemu.
- Dokazi: Poslati moraš jasne fotografije ali videoposnetke, ki prikazujejo napako.
- Kontekst: Razložiti moraš, kdaj je bila napaka odkrita in na kakšen način je bil izdelek uporabljen.
Kdaj garancija ni možna?
Upoštevaj, da garancija ne velja v naslednjih primerih:
- Poškodbe zaradi uporabe: Poškodbe zaradi intenzivne uporabe (kot so zareze na meču zaradi ponovnega uprizarjanja) niso pokrite.
- Slabo vzdrževanje: Težave, kot so rja ali izsušitev usnja, so tvoja lastna odgovornost.
- Prilagoditve: Če si darilo sam poskušal prilagoditi ali popraviti, pravica do garancije preneha.
- Obraba zaradi običajne uporabe: Obraba usnja, zakovic in običajna obraba ali izsušitev usnja pri oblačilih in oklepih spadajo v običajno obdobje uporabe in niso pokriti z garancijo.