Prejel/-a sem e-pošto, da je bil moj paket dostavljen. Kaj to pomeni?

Ta e-pošta je samodejna potrditev, da nam je prevoznik sporočil, da je bilo vaše naročilo uspešno dostavljeno na navedeni naslov. To posodobitev pošiljamo za pošiljke prek GLS, UPS, FedEx, DHL in DPD. Uporabljate PostNL? Potem tega specifičnega e-poštnega sporočila ne boste prejeli od nas, saj PostNL običajno sam pošlje potrditev dostave.

Zamuda pri zagotavljanju informacij

Lahko se zgodi, da potrditev prejmete šele po tem, ko je paket že dostavljen. To je posledica digitalne povezave med prevoznikom in zaledjem naše trgovine. Informacije se pogosto sinhronizirajo v intervalih, kar lahko povzroči zamudo pri pošiljanju samodejnega e-poštnega sporočila. Status na strani za sledenje in sledenje prevoznika je vedno najnovejši vir.

Dostavljeno, vendar nič prejeto?

Včasih se zgodi, da je paket označen kot 'dostavljen', medtem ko ga še niste prejeli. Pogosto fizična dostava sledi kmalu zatem (v 1 do 3 delovnih dneh). Priporočamo, da najprej preverite pri sosedih, sostanovalcih ali okoli hiše. Vedno preverite tudi spletno stran dostavne službe za specifične podrobnosti, kot so fotografija dostavne lokacije ali ime osebe, ki je podpisala.

Kaj če moje naročilo ni popolno?

Ste odprli škatlo in nekaj manjka? V mnogih primerih je vaše naročilo zaradi obsega ali krhkosti poslano v več paketih. Ti niso vedno dostavljeni hkrati. Preverite stran s statusom naročila prek povezave v potrditvenem e-poštnem sporočilu, da vidite, ali je aktivnih več številk za sledenje.

Če ni drugega paketa, skrbno preverite embalažni material za majhne predmete ali preglejte svojo poštno omarico za sporočila o morebitni razliki v zalogi. Je škatla prispela poškodovana? Takoj posnemite fotografije in se obrnite na našo službo za stranke. Za podroben načrt korakov si oglejte naš članek: Kaj storiti, če iz mojega naročila manjka izdelek?