Vad ska jag göra om min betalning fastnar under utcheckningen?
Det är frustrerande när en betalning fastnar eller sidan slutar ladda. Följ dessa steg för att kontrollera om din beställning har lyckats och för att undvika dubbla betalningar:
Steg 1: Ha tålamod
Ibland tar det lite längre tid att behandla en transaktion. Vänta minst 2 till 3 minuter innan du vidtar ytterligare åtgärder.
- Viktigt: Uppdatera inte sidan och klicka inte flera gånger på betalningsknappen. Detta kan leda till en dubbel debitering.
Steg 2: Kontrollera din e-post
Titta i din inkorg (och skräppost) om du har fått en orderbekräftelse från Celtic WebMerchant. Har du fått den? Då har beställningen lyckats och du behöver inte göra något mer.
Steg 3: Kontrollera ditt bankkonto
Kontrollera om beloppet har dragits från ditt konto. Ibland har betalningen tekniskt sett lyckats, även om du inte såg en bekräftelseskärm på webbplatsen.
Steg 4: Försök igen
Har du inte fått någon bekräftelse och inget har dragits? Då kan du försöka igen:
- Stäng din webbläsare helt och öppna en ny session.
- Använd eventuellt en annan webbläsare eller en annan enhet.
- Prova en annan betalningsmetod om problemet kvarstår.
Användbart tips
Efter ett misslyckat försök får du alltid automatiskt ett e-postmeddelande från oss. Använd länken i detta mejl för att slutföra betalningen säkert.