Vad ska jag göra om Klarna inte visas som ett betalningsalternativ?
Det kan hända att Klarna inte finns bland betalningsmetoderna. Detta kan ha olika orsaker. Kontrollera följande punkter:
1. Användning av e-postadress Klarna är endast tillgängligt om du betalar med en e-postadress. Om du endast anger ett telefonnummer i kassan, visas inte Klarnas betalningsalternativ av Celtic WebMerchant.
2. Stödda valutor Du kan endast betala med Klarna om du betalar i någon av följande valutor: EUR, GBP, CHF, CZK, DKK, NOK, PLN eller SEK. Om webbutiken är inställd på en annan valuta är Klarna inte tillgängligt.
3. Automatisk bedömning av Klarna Klarna bestämmer automatiskt vilka betalningsalternativ de erbjuder för varje beställning. Detta beror på:
- Din plats och platsen för Celtic WebMerchant.
- Din personliga beställningshistorik hos Klarna.
- En riskbedömning som Klarna utför vid betalningstillfället.
4. Typ av produkt i din kundvagn Vissa produkter i Celtic WebMerchants sortiment får enligt villkoren för Shopify Payments och Stripe inte betalas med Klarna. Detta gäller ofta specifika produktkategorier som anses vara 'riskfyllda'.
5. Destinationsland Kontrollera om Klarna är tillgängligt i ditt land. Om du beställer utanför de stödda regionerna kommer alternativet inte att visas.
Vilka steg kan du ta?
Om Klarna inte visas som betalningsalternativ hos Celtic WebMerchant kan du prova följande justeringar i kassan:
- Ange en e-postadress: Se till att du betalar med en e-postadress istället för endast ett telefonnummer.
- Kontrollera valutan: Välj en av de stödda valutorna för att betala (som Euro eller Brittiska Pund).
Ingen påverkan på beslutet
Tänk på att det slutgiltiga valet att erbjuda Klarna ligger hos betalningsleverantören själv. Celtic WebMerchant har tyvärr ingen påverkan på den automatiska riskbedömningen eller Klarnas beslut.