Vad händer om jag av misstag har betalat flera gånger?
I sällsynta fall kan det hända att en betalning dras dubbelt, till exempel på grund av ett tekniskt fel eller om du råkar bekräfta transaktionen igen av misstag. Ingen fara, detta löses alltid.
Automatisk kontroll av Celtic WebMerchant
När Celtic WebMerchant upptäcker en dubbel betalning, återbetalas det överskjutande beloppet automatiskt. Detta sker alltid via samma betalningsmetod som du använde vid beställningen.
Vad kan du själv göra?
Ser du själv en dubbel dragning på ditt kontoutdrag? Följ då dessa steg:
- Kontakta kundtjänst hos Celtic WebMerchant.
- Ange alltid ditt ordernummer när du kontaktar oss.
- Våra medarbetare kontrollerar betalningarna direkt i systemet.
När får du tillbaka pengarna på ditt konto?
Återbetalningen hanteras via Shopify Payments. Tänk på följande tider:
- Det tar vanligtvis några arbetsdagar att behandla återbetalningen.
- Den exakta tiden beror på din bank eller vald betalningsmetod (till exempel kreditkort eller iDEAL).