Jag får ständigt betalningspåminnelser, men jag har redan betalat.
Det kan hända att du får en betalningspåminnelse, även om du redan har genomfört betalningen. Vanligtvis handlar det då om en dubbelbeställning i Celtic WebMerchants system.
Hur kontrollerar du statusen på din betalning?
Innan du kontaktar oss kan du själv kontrollera följande:
- Kontoutdrag: Kontrollera om beloppet verkligen har dragits från ditt konto.
- E-post: Se om du har fått ett officiellt betalningsbevis från Celtic WebMerchant för den aktuella beställningen.
- Konto: Kontrollera statusen för beställningen i ditt personliga konto på webbplatsen.
Vad är orsaken till de extra påminnelserna?
Troligen har din beställning kommit in dubbelt: en gång som korrekt, betald beställning och en gång som 'utkast' (icke slutförd) beställning. Påminnelserna du får hör till utkastbeställningen.
Hur löser du detta?
Kontakta Celtic WebMerchants kundtjänst. Medarbetarna kan annullera den dubbla (utkast)beställningen åt dig, så att de automatiska påminnelserna upphör.