Vad ska jag göra om min betalning misslyckas?
Om betalningen misslyckas eller avbryts under beställningen behöver du inte göra en ny beställning. Din beställning sparas i Celtic WebMerchants system.
Hur kan du slutföra betalningen ändå?
Processen sker genom följande steg:
- Du får automatiskt ett e-postmeddelande från Celtic WebMerchant inom 5 minuter.
- I detta e-postmeddelande finns en länk för att säkert genomföra betalningen på nytt.
- När du har slutfört betalningen via länken är din beställning definitiv.
Vilka e-postmeddelanden om din betalning kan du förvänta dig från Celtic WebMerchant?
När du gör en beställning skickar Celtic WebMerchant olika e-postmeddelanden för att hålla dig informerad om statusen för din betalning. Du kan få följande meddelanden:
- Betalningspåminnelse: Detta e-postmeddelande får du om beställningen ännu inte har betalats. I meddelandet finns en länk där du kan slutföra betalningen säkert.
- Betalning kan inte behandlas: Detta e-postmeddelande skickas om det uppstod ett tekniskt problem under betalningsprocessen. Via länken i detta meddelande kan du göra ett nytt försök att betala.
- Betalningsbevis: Detta är bekräftelsen du får när betalningen har slutförts framgångsrikt. Detta är också ditt bevis på att beställningen har tagits emot.
Jag har fått ett e-postmeddelande om återbetalning, hur ser jag vad som har återbetalats?