Vad ska jag göra om min betalning fastnar vid utcheckningen?
Det är irriterande om en betalning fastnar eller sidan slutar ladda. Följ dessa steg för att kontrollera om din beställning har gått igenom och för att undvika dubbla betalningar:
Steg 1: Ha tålamod
Ibland tar det lite längre tid att behandla en transaktion. Vänta minst 2 till 3 minuter innan du gör något mer.
- Viktigt: Uppdatera inte sidan och klicka inte flera gånger på betalningsknappen. Det kan leda till att du debiteras dubbelt.
Steg 2: Kontrollera din e-post
Titta i din inkorg (och skräppost) om du har fått en orderbekräftelse från Celtic WebMerchant. Har du fått den? Då har beställningen gått igenom och du behöver inte göra något mer.
Steg 3: Kontrollera ditt bankkonto
Se om beloppet har dragits från ditt konto. Ibland har betalningen gått igenom tekniskt, även om du inte fick någon bekräftelse på hemsidan.
Steg 4: Försök igen
Har du inte fått någon bekräftelse och har inget dragits? Då kan du försöka igen:
- Stäng din webbläsare helt och öppna en ny session.
- Prova gärna en annan webbläsare eller en annan enhet.
- Testa en annan betalningsmetod om problemet kvarstår.
Tips
Efter ett misslyckat försök får du alltid automatiskt ett mejl från oss. Använd länken i mejlet för att slutföra betalningen på ett säkert sätt.