Vad ska jag göra om min betalning har misslyckats?

Om betalningen misslyckas eller avbryts under beställningen behöver du inte lägga en ny beställning. Din beställning sparas i Celtic WebMerchants system.

Hur kan du slutföra betalningen i efterhand?

Följ dessa steg för att slutföra betalningen:

• Du får automatiskt ett mejl från Celtic WebMerchant inom 5 minuter.
• I mejlet finns en länk där du säkert kan genomföra betalningen på nytt.
• När du har slutfört betalningen via länken är din beställning definitiv.

Vilka mejl om din betalning kan du förvänta dig från Celtic WebMerchant?

När du gör en beställning skickar Celtic WebMerchant olika mejl för att hålla dig uppdaterad om statusen på din betalning. Du kan få följande meddelanden:

• Betalningspåminnelse: Detta mejl får du om beställningen ännu inte är betald. I meddelandet finns en länk där du säkert kan slutföra betalningen.
• Betalningen kan inte behandlas: Detta mejl skickas om det uppstod ett tekniskt problem under betalningsprocessen. Via länken i mejlet kan du försöka betala igen.
• Kvitto på betalning: Detta är bekräftelsen du får så snart betalningen har genomförts. Detta är också ditt bevis på att beställningen har tagits emot och behandlas.

Jag har fått ett mejl om återbetalning, hur ser jag vad som har återbetalats?