Vad betyder de olika stegen i live-spårningen?
Efter beställning får du en länk till en live spårningssida via e-post. I live spårningen kan du se statusen för din beställning. Nedan följer en förklaring av varje steg.
Bekräftad
Du har betalat och beställningen har mottagits av oss.
Om alla produkter finns i lager och du beställer på en arbetsdag före den sista tiden (cut-off tid), skickar vi den samma dag.
I kö
Alla produkter finns i lager. Beställningen har skickats vidare till lagrets handscanner.
- Packningstider: Vi packar måndag till fredag från 07.00 till 20.30. Beställningar under helgen eller sent på kvällen skickas inte samma dag.
- Lager: Ett litet antal produkter finns i vårt andra lager. Lagret hämtas där en gång om dagen. Om 1 produkt i din beställning finns i lagret, skickas beställningen nästa arbetsdag.
Orderplockning
En medarbetare samlar produkterna och förbereder dem för packning.
- Väntetid: Det kan ta några timmar innan paketet verkligen packas. Vi samlar flera beställningar samtidigt för att arbeta snabbare.
- Avbryta: Från steget 'orderplockning' kan du inte längre avbryta beställningen.
Skickad
En av våra kollegor har packat produkterna. Paketet är klart för leveranstjänsten.
När går paketen till leveranstjänsten?
Paketen skickas vid fasta tider. Dessa är tiderna:
- 15.00: Paketen för UPS hämtas.
- 16.00: Paketen för GLS hämtas.
- 21.30: Vi tar själva paketen för GLS, FedEx, PostNL, DHL och DPD till en central punkt (transporthub).
Det är alltså vanligtvis några timmar mellan det att ditt paket får statusen 'skickad' och den första skanningen hos leveranstjänsten.
Backorder
Inte allt i lager. Hade 1 produkt i din beställning leveranstiden: Leverans inom X arbetsdagar? Detta betyder att produkterna inte finns i vårt eget lager. Produkterna är på väg från leverantören till oss i Sliedrecht. Du får ett e-postmeddelande med mer information om detta.
Blockerad
Din beställning förbereds ännu inte för leverans.
- Kontroll (ID-kontroll): Har du beställt ett vapen för första gången? Då skickar vi beställningen först efter en ID-kontroll. Detta är obligatoriskt. Du får ett e-postmeddelande från oss om detta.
Adressfel: Om adressen inte stämmer, blockeras beställningen. Vi måste lösa detta manuellt först.