Celtic WebMerchant
Undvika att vänta
Orderstatus & paket
Leveransprocess & orderstatus
- Hur vet jag om min beställning har mottagits korrekt hos er?
- Vad betyder de olika stegen i live-spårningen?
- Varför ändras inte statusen för min beställning i live-spårningen?
- Är mitt paket omedelbart överlämnat till leveranstjänsten när statusen i live-spårningen är 'Skickat'?
- Vilka e-postmeddelanden får jag om leveransen av min beställning?
- Vilka dagar är Celtic WebMerchant stängt?
Spårningsmejl
- Jag har fått ett e-postmeddelande om att leveransen misslyckades. Vad betyder det?
- Jag har fått ett e-postmeddelande om att mitt paket har levererats. Vad betyder det?
- Jag har fått ett e-postmeddelande om att jag har missat ett Leveransförsök. Vad betyder det?
- Jag har fått ett e-postmeddelande om att mitt paket är på väg. Vad betyder det?
- Varför ändras min leveransdag ständigt i UPS spårningsmail?
- Vad är skillnaden mellan live-spårning och spårning av leveranstjänsten?
Import & tull
- Hur fungerar import utanför EU?
- Mitt paket har legat hos tullen ett tag, kan jag påskynda denna process?
- Vad händer om jag vägrar att betala importavgifter?
- Vad ska jag göra om jag blir överraskad av importavgifter och inte visste att Celtic WebMerchant är baserat i Europeiska unionen?
- Vem ansvarar för lagringskostnader som tas ut av tullen eller transportören?
- Jag har en fråga om storleken på de importavgifter jag var tvungen att betala
Utlämningsställe
- Vad är en upphämtningsplats?
- Hur fungerar upphämtning vid en upphämtningsplats?
- Kan jag få mitt paket levererat till en upphämtningsplats?
- Vad ska jag ta med mig när jag hämtar mitt paket på en upphämtningsplats?
- Kan någon annan hämta min beställning vid upphämtningsstället?
- Hur länge förvaras min beställning innan jag hämtar den på upphämtningsstället?
Avvikande leverans
- Vad är en leveranstjänst och vem är ansvarig för vad?
- Vad ska jag göra om en produkt saknas i min beställning?
- Vad ska jag göra om mitt paket kommer mycket senare än det beräknade datumet?
- Kan jag lämna leveransinstruktioner (inte vid dörren, hos granne, upphämtningsställe)?
- Jag har gett tillstånd för leverans utan kvittens och enligt spårningen har mitt paket levererats, men jag kan inte hitta det?
- Vad händer om jag inte är hemma vid leveransen?
Förpackning
- Hur förpackas produkterna från Celtic WebMerchant?
- Vad gör Celtic WebMerchant med hållbarhet vid förpackning av produkterna?
- Hur är det med skador på förpackningen eller annan tejp?
- Vad är inte normalt att se på förpackningen vid mottagandet av paketet?
- Varför finns det ingen pappersfaktura i mitt paket?
- Vilka produkter skickas separat?