Hur vet jag om min beställning har mottagits korrekt hos er?
När du gör en beställning hos Celtic WebMerchant vill du naturligtvis vara säker på att allt har mottagits korrekt. Om beställningen har slutförts framgångsrikt och betalningen har bekräftats, skickar vi alltid omedelbart en automatisk orderbekräftelse via e-post till den adress du angav vid utcheckningen.
Dessutom kan du alltid kontrollera statusen för din beställning genom att logga in på ditt personliga konto på vår webbplats.
Ingen bekräftelsemail mottagen?
Om du inte har fått ett e-postmeddelande inom några minuter kan det bero på flera saker:
Skräppostmapp: Kontrollera alltid först mappen för skräppost eller reklam i din inkorg. Det händer ibland att ett automatiskt e-postmeddelande hamnar där.
Fel e-postadress: Det är möjligt att ett skrivfel gjordes i e-postadressen vid beställningen. Kontakta oss i så fall så att vi kan kontrollera och justera dina uppgifter.
Fel med betalningen: Ibland slutförs inte betalningen helt. När du loggar in på ditt konto kan du se om beställningen fortfarande står som 'väntande' och du kan slutföra betalningen.
Ingen beställning i ditt konto och inget mail?
Ser du inte beställningen alls i ditt konto, finns det inget i din inkorg och har du använt rätt e-postadress? Kontrollera då ditt bankkonto för att se om pengar faktiskt har dragits. Om ingen transaktion har ägt rum har beställningen troligen inte lyckats och du kan göra en ny beställning.
Om pengar har dragits men du inte ser någon order, kontakta vår kundtjänst så att vi kan undersöka detta direkt åt dig.