Vad händer om en produkt ser anders ut än på bilden?
Hos oss betraktas små skillnader mellan den levererade artikeln och bilderna på webbplatsen inte som skador eller som en felaktigt levererad produkt. Det är viktigt att veta att många av våra artiklar är handgjorda, vilket innebär att små variationer i finish eller detaljer helt enkelt är en del av produktionsprocessen.
Här är riktlinjerna för när du tycker att en produkt ser annorlunda ut:
- Lätta avvikelser: Saker som en något annorlunda ljussättning på fotot eller små variationer i de visuella detaljerna faller under produktens vanliga egenskaper. Till exempel en något djupare röd färg än på fotot. Eller ett dryckeshorn som har mer vitt än svart än på fotot.
- Tänk på produkttexten. Det finns ett antal produkter som marsvinet Louis eller kaninen Roger som levereras i en färg beroende på nuvarande lager. Detta anges tydligt i produkttexten. Genom att köpa produkten har du godkänt detta. Du får självklart returnera den på egen bekostnad om produkten i en annan färg ändå inte är vad du letade efter.
- När är det en felaktig leverans?: Ett krav är endast aktuellt när den mottagna produkten är helt annorlunda och inte på något sätt liknar det som visas på bilden.
- Reguljär retur: Om du inte är nöjd med de små skillnaderna eller artikelns finish kan du naturligtvis alltid välja att returnera den inom den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar via den vanliga proceduren (om du bor i EU).
Sammanfattningsvis: så länge produkten i grunden överensstämmer med bilden, ser vi små skillnader som en acceptabel del av den handgjorda karaktären hos vår kollektion.