Proč můj balíček ještě nebyl odeslán?
Může se stát, že produkt s dodací lhůtou "Objednáno ve všední dny do 20:30, odesláno tentýž den" nebude odeslán ihned. To může mít následující důvody:
- Žádné odesílání o víkendu: Celtic WebMerchant je o víkendových dnech zavřený. V tyto dny se balíky neodesílají.
- Ověření věku: Při nákupu zbraně je povinná kontrola ID. To platí, pokud jste si zbraň dosud neobjednali. Balík bude odeslán až po ověření. Obdržíte e-mail s informacemi.
- Sklad: Některé produkty jsou uloženy ve druhém skladu. Tato zásoba je denně vyzvedávána. Objednávka bude odeslána následující pracovní den.
- Extrémní vytížení: Při velkém vytížení, například kolem velkých festivalů, není vždy možné zabalit všechny balíky včas.
- Technická chyba: Došlo k chybě v systému odesílání, například kvůli chybě v adrese. To je obvykle vyřešeno do 24 hodin. Pokud jsou potřeba informace, obdržíte e-mail.
- Rozdíl ve skladu: Produkt není na správném místě ve skladu. Produkt musí být znovu objednán u dodavatele. To obvykle trvá 7 pracovních dnů. Pokud produkt není vůbec dostupný, obdržíte zprávu.
Naše rada: počkejte 1 pracovní den, pokud nebude odesláno, kontaktujte nás.
Máte pevný termín?
Kontaktujte nás ihned po 20:30, abychom mohli ráno odpovědět na váš e-mail a najít řešení.