Které e-maily obdržím ohledně odeslání mé objednávky?

Během zpracování a odeslání tvé objednávky obdržíš několik zpráv. Níže najdeš přehled e-mailů, které můžeš očekávat od Celtic WebMerchant a od doručovací služby:

• Živé sledování: Tento e-mail obdržíš okamžitě po zadání objednávky. Obsahuje odkaz, pomocí kterého můžeš sledovat stav své objednávky.
• Noční objednávka: Tento e-mail obdržíš, pokud jsi objednal/a po posledním čase balení (cut-off čas). Dáme ti vědět, že tvá objednávka bude odeslána následující pracovní den.
• Víkendová objednávka: Tento e-mail obdržíš, pokud jsi objednal/a o víkendu. Dáme ti vědět, že jsme tehdy zavření a tvou objednávku zpracujeme následující pracovní den.
• Odesláno ve více balíčcích: Tento e-mail obdržíš, pokud je tvá objednávka příliš velká na jednu krabici. Tvé produkty jsou pak rozděleny do více krabic.
• Potvrzení odeslání: Toto je potvrzení, že tvůj balíček je zabalen a připraven pro doručovací službu.
• Sledovací e-maily doručovací služby: Doručovací služba ti sama zasílá aktualizace o doručení a předpokládaném čase příjezdu.

Proč jsem neobdržel/a e-mail?

Pokud nevidíš žádné e-maily, může to být způsobeno chybou v psaní e-mailové adresy nebo nastavením tvé e-mailové schránky. Vždy zkontroluj složku s nevyžádanou poštou (spam). E-maily jsou automaticky zasílány naším systémem, jakmile se změní stav tvé objednávky.