Proč moje zásilka ještě nebyla odeslána?
Může se stát, že produkt s dodací lhůtou "Objednáno v pracovní dny do 20:30, odesláno tentýž den" není odeslán ihned. To může mít následující důvody:
- Žádné odesílání o víkendu: Celtic WebMerchant je o víkendových dnech zavřený. V tyto dny se neodesílají žádné balíky.
- Ověření věku: Při nákupu zbraně je povinná kontrola ID. To platí, pokud jsi dříve neobjednával(a) zbraň. Balík bude odeslán až po ověření. Ohledně toho obdržíš e-mail.
- Skladovací sklad: Některé produkty se nachází v druhém skladu. Tyto zásoby se vyzvedávají denně. Objednávka je pak odeslána následující pracovní den.
- Extrémní vytíženost: Při velkém náporu, například kolem velkých festivalů, se ne vždy podaří zabalit všechny balíky včas.
- Technická chyba: V systému pro odesílání se vyskytla chybová zpráva, například kvůli chybě v adrese. Toto se obvykle vyřeší do 24 hodin. Pokud jsou potřeba další informace, obdržíš e-mail.
- Rozdíl ve skladových zásobách: Produkt se nenachází na správném místě ve skladu. Produkt musí být znovu objednán u dodavatele. To obvykle trvá 7 pracovních dní. Pokud produkt vůbec není dostupný, obdržíš zprávu.
Naše doporučení: počkej 1 pracovní den, a pokud pak ještě nebude odesláno, kontaktuj nás.
Máš napjatý termín?
Kontaktuj nás rovnou po 20.30, abychom mohli na tvůj e-mail odpovědět hned ráno, podíváme se pak na řešení.