Kan ik svou objednávku zrušit, pokud dorazí pozdě?

Jakmile je balík předán doručovací službě, nemůžeme již přerušit proces přepravy ani vyjmout krabici z třídicího procesu.

• Odmítnutí u dveří: Nejjednodušší způsob, jak v tu chvíli 'zrušit' objednávku, je odmítnout balík při doručení u dveří. Sděl doručovateli, že zásilku nepřijímáš. Balík se pak přímo vrátí k nám. Vzniklé náklady na dopravu odečteme od vráceného obnosu.
• Nevyzvednutí na výdejním místě: Pokud byl balík doručen na výdejní místo, můžeš ho tam nechat. Po uplynutí úložní lhůty (obvykle 7 dní) se automaticky vrátí k nám. Vzniklé náklady na dopravu odečteme od vráceného obnosu.
• Vrácení: Už jsi balík přijal(a)? V takovém případě ho samozřejmě můžeš vrátit v rámci zkušební lhůty podle běžného postupu pro vrácení zboží.

Důležité body, na které je třeba dát pozor

• Náklady na dopravu: Pokud zrušíš objednávku, která je již odeslaná (odmítnutím nebo vrácením), náklady na dopravu za cestu tam nebudou vráceny. Vrácena bude pouze nákupní cena produktu.
• Šetření při ztrátě: Zůstává sledování zásilky už příliš dlouho beze změny? V takovém případě musíme nejprve zajistit oficiální šetření ze strany doručovací služby. Až poté, co balík oficiálně označí za 'ztracený', můžeme přistoupit ke zrušení a vrácení peněz.

Máš termín kvůli události a tvůj balík je zdržený nebo jeho sledování už několik dní nevykazuje žádnou změnu? V takovém případě je lepší si produkt objednat znovu. Duplicitní balík můžeš vrátit, pokud bude přesto doručen, a v případě poštovního šetření, které prokáže, že balík je ztracený, ti bude částka vrácena.