Co se stane, když nejsem doma při doručení?

Když je doručovatel před zavřenými dveřmi, další krok závisí na zásadách konkrétní doručovací služby ve tvém regionu. Nejčastěji se volí jedna z následujících možností:

• Doručení k sousedům: Doručovatel se pokusí doručit balík jednomu z tvých přímých sousedů. V takovém případě by měl doručovatel zanechat lísteček ve tvé poštovní schránce (nebo dát oznámení v aplikaci), na kterém je uvedeno, na jakém čísle domu se produkt nachází.
• Doručení na výdejní místo: Pokud doručení k sousedům není možné nebo není povoleno, balík se odveze na výdejní místo v okolí. Tam si ho pak často můžeš vyzvednout následující pracovní den s dokladem totožnosti.
• Nový pokus o doručení: Někteří dopravci to jednoduše zkusí znovu následující pracovní den na tvé adrese.

Převzetí kontroly sám/sama

Jakmile od nás obdržíš sledovací kód, můžeš u většiny doručovacích služeb prostřednictvím jejich vlastní webové stránky nebo aplikace ještě nahlásit změny předtím, než k tobě doručovatel dorazí. Často tam můžeš uvést, že balík má jít přímo na výdejní místo, nebo označit konkrétní místo kolem domu, kde ho doručovatel může nechat (souhlas s odložením). Souhlas s odložením nedoporučujeme, protože v případě krádeže balíku bude obtížné získat peníze zpět.

Důležité: Doba uložení

Pokud tvůj balík skončí na výdejním místě, dobře si všímej doby uložení (obvykle 7 dní). Pokud si balík včas nevyzvedneš, automaticky se nám vrátí zpět. Dodatečné náklady na dopravu za opětovné zaslání tvé objednávky jdou v takovém případě na tvůj vlastní účet.