Co když nemohu při hlášení škody poskytnout fotografie?

Pokud nemůžete poskytnout fotografie při hlášení škody, má to přímé důsledky pro vyřízení vaší reklamace u Celtic WebMerchant. Fotografie jsou totiž zásadní součástí našeho procesu.

Pokud důkaz chybí nebo je nedostatečný, dojde k následujícímu:

• Neuznání reklamace: Bez jasných fotografií jak vnějšího obalu, tak samotného produktu nemůžeme určit, zda škoda vznikla během přepravy nebo zda se jedná o výrobní vadu.
• Reklamace nebude zpracována: Nemůžeme uznat hlášení, pokud není dostatek důkazního materiálu.

Naše doporučení: Vždy se snažte najít způsob, jak situaci zdokumentovat. Rozhodnutí o reklamaci (jako je nové odeslání nebo vrácení peněz) je u nás vždy založeno na fotografiích nezměněné situace. Bez tohoto důkazu nemůžeme určit původní stav, což ovlivňuje vaše právo na oficiální reklamaci škody.