Jaký je rozdíl mezi poškozením a zárukou?

Rozdíl mezi poškozením a zárukou u Celtic WebMerchant spočívá především v příčině vady a způsobu, jakým se řeší.

Poškození

O poškození se jedná, pokud je produkt doručen v nikoli optimálním stavu nebo je poškozen vlivem externích faktorů během přepravy.

• Nahlášení: Poškození musí být nahlášeno okamžitě po přijetí, s fotografiemi jak produktu, tak obalu.
• Příčina: Příčina se obvykle nachází u doručovací služby nebo se jedná o výrobní vadu, která byla přítomna již při odeslání.
• Řešení: Jakmile bude tvé nahlášení poškození uznáno, navrhneme ti vhodné řešení, jako je (částečné) vrácení peněz.
• Vyloučení: Kosmetické nedostatky (jako stopy po kování nebo drobné škrábance) nebo přírodní procesy (jako lehká rez na oceli) se neuznávají jako poškození.

Záruka

Záruka se vztahuje na očekávanou životnost a bezvadnost produktu při běžném používání.

• Údržba: Jsi sám odpovědný za řádnou údržbu svého produktu, jako je promazávání oceli a pijacích rohů a nemytí dřevěného příboru v myčce na nádobí.
• Používání: Nárok na záruku zaniká, pokud produkt sám opravíš nebo upravíš bez našeho písemného souhlasu.

Nejdůležitější rozdíl

Nejdůležitější rozdíl spočívá v tom, že poškození se obvykle projeví přímo při dodání (jako zlomená část nebo nesprávný produkt), zatímco záruka se týká kvality produktu po delší časové období.