Jaký je rozdíl mezi poškozením a zárukou?

Rozdíl mezi poškozením a zárukou u Celtic WebMerchant spočívá především v příčině závady a způsobu jejího řešení.

Poškození

O poškození se jedná, když je produkt doručen v neoptimálním stavu nebo je poškozen vnějšími faktory během přepravy.

• Oznámení: Poškození musí být nahlášeno ihned po obdržení s fotografiemi produktu i obalu.
• Příčina: Příčina často spočívá v doručovací službě nebo výrobní vadě, která byla přítomna již při odeslání.
• Řešení: Když je vaše oznámení o poškození uznáno, navrhneme vám vhodné řešení, jako je (částečné) vrácení peněz.
• Vyloučení: Kosmetické záležitosti (jako jsou stopy po kování nebo lehké škrábance) nebo přírodní procesy (jako je lehká rez na oceli) nejsou uznávány jako poškození.

Záruka

Záruka se týká očekávané životnosti a spolehlivosti produktu při běžném používání.

• Údržba: Jste sami zodpovědní za správnou údržbu svého produktu, jako je mazání oceli a nečištění dřevěného nádobí v myčce.
• Použití: Právo na záruku zaniká, pokud produkt sami opravíte nebo upravíte bez našeho písemného souhlasu.

Hlavní rozdíl

Hlavní rozdíl spočívá v tom, že poškození se obvykle projeví ihned po dodání (jako je zlomená součástka nebo nesprávný produkt), zatímco záruka se zaměřuje na kvalitu produktu po delší dobu.