Kdy nemá smysl podávat žádost o náhradu škody?
Het indienen van een schadeclaim is niet in alle gevallen de juiste weg. Soms voldoet een product aan de kwaliteitsnormen die bij de prijsklasse horen, of zijn er kleine variaties die eigen zijn aan handgemaakte artikelen.
V následujících případech nemá podání reklamace žádný smysl:
- Drobné vizuální odchylky: Produkt se mírně liší od fotografie nebo je osvětlení na fotografii jiné než ve skutečnosti.
- Zpracování: Zpracování produktu je zklamáním.
- Realistická očekávání odpovídající cenové kategorii: Meč za méně než 150 eur není dokonale vyvážený nebo dokonale rovný.
Realistická očekávání
U produktů společnosti Celtic WebMerchant je důležité mít realistické očekávání odpovídající ceně. Dokonale vyvážený a bezchybný meč obvykle stojí několik set eur. Od levnější cenové kategorie (pod 150 eur) nelze očekávat stejnou dokonalost jako u produktu z vyšší cenové kategorie.
Ručně vyráběné produkty
Naše produkty jsou ručně vyráběné, což znamená, že se mezi nimi mohou vyskytovat drobné rozdíly. Tyto odchylky nejsou považovány za poškození nebo vadu, ale za charakteristický znak výrobního procesu.
Co tedy můžete udělat?
Všechny tyto situace spadají pod běžný postup vrácení zboží. Pokud nejste spokojeni s vzhledem nebo zpracováním produktu, můžete se samozřejmě rozhodnout vrátit zboží ve lhůtě na rozmyšlenou (pokud máte bydliště v EU).