Co je poškození a co jsou běžné odchylky?
Pod poškozením rozumíme problémy s produktem, které již existují při přijetí nebo vznikly během přepravy.
Poškození může zahrnovat:
- Výrobní poškození: chyby, které vznikly během výroby a ohrožují funkčnost produktu.
- Poškození při přepravě: poškození vzniklé během odesílání, jako jsou zlomeniny a promáčknutí
Poškození nahlaste co nejdříve po obdržení vaší objednávky. V těchto případech zajistíme vhodné řešení, jako je výměna, oprava nebo vrácení peněz.
Co se nepovažuje za poškození?
V Celtic WebMerchant nabízíme historické repliky, které jsou často ručně nebo řemeslně vyráběny, na rozdíl od rychlé módy. Je důležité vědět, že určité vlastnosti jsou pro tento typ produktů inherentní. Následující body jsou u nás považovány za standardní odchylky a proto nejsou považovány za poškození:
Vlastnosti oceli a kovu
Povrchové škrábance: Malé škrábance na oceli nebo leštění jsou běžné u ručně vyráběných replik.
Chyby v leštění: Lehké nepravidelnosti v leštění na oceli.
Přirozené zvětrávání: Zvětrávání mosazi nebo bronzu, stejně jako přítomnost rzi nebo lehké oxidace (to patří k údržbě historického vybavení).
Vlastnosti kůže a přírodních materiálů
Struktura kůže: Škrábance nebo otisky na kůži, které patří k přirozené povaze materiálu.
Organická variace: Nerovnosti v barvě nebo struktuře rohu a dřeva.
Řemeny: Řemeny, které ještě nemají dírky, nebo kde dírky nejsou na vámi požadovaném místě.
Úprava a rozměry
Řemeslné zpracování: Úprava, která vypadá méně úhledně než průmyslová tovární práce, nebo lem, který není dokonale rovný.
Variace: Produkty, které se mírně liší od fotografie, nebo kde je barva marginálně odlišná.
Rozměry: Položky, u kterých je velikost jiná, než se očekávalo (odkazujeme na tabulky velikostí v popisech produktů).